सड़क परिवहन और राजमार्ग सरकार के मंत्रालय द्वारा ‘फास्टैग मासिक पास’ की शुरुआत करके एक बड़ी पहल की गई है। जिसे भारतीय राष्ट्रीय राजमार्ग प्राधिकरण (NHAI) द्वारा शुरू किया गया है, और मासिक पास धारकों को FASTag प्रदान करने का निर्णय लिया है। इसे कई टोल प्लाजा पर कैशलेस भुगतान को बढ़ावा देने के लिए पेश किया जा रहा था। NHAI ने “दिव्यांगजन” (विकलांग लोगों) के स्वामित्व वाले वाहनों के लिए मुफ्त FASTag मासिक पास की भी घोषणा की है।
यह शुरुआत में 2014 में अहमदाबाद और मुंबई के बीच स्वर्णिम चतुर्भुज में एक महत्वपूर्ण परियोजना थी। FASTag स्वीकृति क्षेत्रों में एक बड़ी प्रगति हुई है। 2016 तक, लगभग 347 टोल प्लाजा राष्ट्रीय राजमार्ग हो चुके हैं, जिन्होंने FASTag भुगतान स्वीकार करना शुरू कर दिया है। FASTag मासिक पास मूल रूप से RFID तकनीक पर काम करता है और इससे सीधे जुड़े प्रीपेड खातों के माध्यम से टोल भुगतान करने में मदद करता है।
सरकार द्वारा सभी वाहनों के लिए FASTag मासिक पास का उपयोग करना आवश्यक बना दिया गया है, यह मूल रूप से यातायात को नियंत्रित करने और लोगों को कैशलेस लेनदेन के बारे में जागरूक करने के लिए है।
NHAI सरकार और FASTag मासिक पास
NHAI सरकार द्वारा यह निर्णय लिया गया है कि देश भर के सभी टोल प्लाजा पर उपयोगकर्ता शुल्क केवल FASTag मासिक पास का उपयोग करके एकत्र किया जाएगा, यह भी अपडेट किया गया है कि 70% वाहन उपयोगकर्ता पहले ही FASTag मासिक पास स्टिकर खरीद चुके हैं। बैंक या टोल प्लाजा में खोले गए प्वाइंट ऑफ सेल्स के जरिए।
- NHAI मंत्रालय ने 1 जनवरी 2021 से FASTag मासिक पास के 100% कार्यान्वयन के लिए एक विस्तृत मानक संचालन प्रक्रिया को अद्यतन किया है।
यात्रियों को किसी भी प्रकार की असुविधा से बचने के लिए NHAI मंत्रालय ने यह भी निर्णय लिया है कि बिना FASTag मासिक पास वाले वाहन इसे सभी टोल प्लाजा पर प्राप्त कर सकते हैं और यह उच्च प्रदर्शन वाले इलेक्ट्रॉनिक टोल संग्रह भी प्रदान करना चाहता है।
फास्टैग मासिक पास टोल दरें
| Vehicle category | Interest | Monthly pass in Rs. |
|---|---|---|
| Car/Jeep | 30 | 2390 |
| LCV | 49 | 3050 |
| Bus | 78 | 5050 |
| Truck | 117 | 7500 |
स्थानीय वाणिज्यिक मासिक पास (एलसीएम)
| Vehicle category | Monthly (LCM) |
|---|---|
| Load auto/taxi | Rs.300 |
| LCV/JCB/ CRANE | Rs.350 |
| TRUCK/MAV | Rs.1000 |
मासिक ट्रिप पास
मासिक ट्रिप पास के लिए आवश्यक शर्त
महीने की पहली तारीख से उसी महीने के आखिरी दिन तक 60 सिंगल ट्रिप की अनुमति होगी।
एक ही प्लाजा में एंट्री और एग्जिट को दो ट्रिप माना जाता है।
रिचार्ज किसी भी तारीख को किया जा सकता है लेकिन साठ ट्रिप की वैलिडिटी उसी महीने की आखिरी तारीख तक ही होगी।
FASTag मासिक पास के लिए भुगतान का प्रकार
- नकद
- स्मार्ट कार्ड
- आरएफआईडी इलेक्ट्रॉनिक टोल संग्रह / फास्टैग
- क्रेडिट कार्ड/डेबिट कार्ड
- ई-पेमेंट/मोबाइल वॉलेट
टोल संग्रह का प्रकार
इस पद्धति में आम तौर पर यात्रियों और सौदों को नकद में शामिल किया जाता है और यह अपेक्षाकृत धीमी विधि और समय की बर्बादी है।
स्वचालित टोल संग्रह
भुगतान आमतौर पर कार्ड के सिक्कों या मुद्रा नोटों का उपयोग करके किया जाता है और इसमें टोल गेटों और बाधाओं के स्वचालन का उपयोग किया जाता है।
इलेक्ट्रॉनिक टोल संग्रह
यह मूल रूप से उपयोगकर्ताओं के FASTag खातों से टोल को स्वचालित रूप से काटने के लिए RFID टैग का उपयोग करता है। इस पद्धति के अनुसार उम्मीदवारों को वाहन के विंडस्क्रीन पर FASTag को ठीक करना होगा, साथ ही यह विधि टोल संग्रह के लिए बहुत प्रभावी है।
FASTag मासिक पास ऑनलाइन कैसे लागू करें
यह मासिक पास आमतौर पर उन वाहनों के लिए है जो नियमित रूप से टोल प्लाजा से गुजर रहे हैं और जो ऑनलाइन आवेदन करके और प्रक्रिया का पालन करके मासिक पास का लाभ उठा सकते हैं: इच्छुक उम्मीदवार दिए गए आधिकारिक वेबसाइट पर जाकर फास्टैग मासिक पास के लिए आवेदन कर सकते हैं। नीचे।
- सबसे पहले पेज के दाईं ओर आने वाले FASTag मासिक पास पर क्लिक करें
- फिर आपको नए वेब पेज पर निर्देशित किया जाएगा जहां आपको टोल प्लाजा का नाम चुनना होगा, फिर कैप्चा दर्ज करें।
- फिर उम्मीदवार को स्क्रीन पर दिखाई देने वाले एक्वायरिंग बैंक पेज पर अपना टैग आईडी दर्ज करना होगा।
- इसके बाद विवरण की जांच की जाती है और सत्यापन होता है। यदि सत्यापन सफल होता है तो ग्राहक को दूसरे पृष्ठ पर निर्देशित किया जाएगा।
- अब उम्मीदवार को स्क्रीन पर उपलब्ध प्लाजा की मासिक पास योजना को चुनना होगा।
- सभी विस्तृत जानकारी के बाद, ग्राहक को भुगतान मोड का चयन करना होगा।
- प्रक्रिया को पूरा करने के लिए, अब ग्राहक अधिग्रहणकर्ता भुगतान गेटवे पृष्ठ देख सकता है
- अब ग्राहक को उसकी मासिक पास रसीद बैंक पेज पर मिल जाएगी।
- ग्राहक आगे के संदर्भ के लिए दी गई रसीद को प्रिंट या डाउनलोड भी कर सकता है।
FASTag मासिक पास के लिए आवेदन करने के लिए आवश्यक दस्तावेज
FASTag मासिक पास के लिए आवेदन करने के लिए सभी आवश्यक दस्तावेज वाहन के मालिक के नाम होने चाहिए।
निम्नलिखित दस्तावेजों की आवश्यकता है:
- वाहन मालिक का पासपोर्ट साइज फोटो
- ड्राइविंग लाइसेंस
- पैन कार्ड
- वाहन पंजीकरण प्रमाण पत्र
इसके बाद एक आवेदन पत्र प्रदान किया जाएगा जिसे भरकर जमा करना होगा।
FASTag मासिक पास को सक्रिय करने की प्रक्रिया
ग्राहक द्वारा मासिक पास को सक्रिय करने के साथ-साथ निष्क्रिय करने दोनों का प्रावधान है। ऐसा करने के लिए निम्नलिखित प्रक्रिया का पालन करने की आवश्यकता है।
- सबसे पहले ग्राहक को फास्टैग जारी करने वाले बैंक के वेब पोर्टल में लॉग इन करना होगा और व्यू टैग अकाउंट सारांश का चयन करना होगा।
- ग्राहक द्वारा पास प्रकार और रियायतग्राही से संबंधित कुछ विवरण भरने की आवश्यकता होती है।
- डिटेल देने के बाद अब आपको अपने टोल प्लाजा का नाम दर्ज करना होगा जहां आप नियमित रूप से यात्रा करते हैं। अब ग्राहक को उस सक्रिय तिथि का चयन करना होगा जिससे फास्टैग मासिक पास सक्रिय होना चाहिए।
- अब उम्मीदवार को सक्रिय पास विकल्प का चयन करना होगा और सबमिट बटन का चयन करना होगा।
FAStag मासिक पास को रिचार्ज करने की प्रक्रिया
- जिस उम्मीदवार के पास पहले से ही FASTag मासिक पास है, वह चेक, डेबिट, क्रेडिट कार्ड, नेट बैंकिंग आदि के माध्यम से रिचार्ज कर सकता है और आधिकारिक वेबसाइट http://nhai.gov.in/ के माध्यम से जा सकता है।
- भुगतान FASTag बैंकों में से किसी एक के माध्यम से किया जा सकता है, जिसे ग्राहकों द्वारा पहले चुना जा सकता है।
- Thwn thw custo.er को सभी विवरण और क्रेडेंशियल के साथ FAStag बैंक पोर्टल में लॉग इन करना होगा
- अब ग्राहक को लेनदेन की जांच के लिए FASTag मासिक पास लिंक का चयन करना होगा।
- चरणों के माध्यम से जाने के बाद, ग्राहक द्वारा प्रदान की गई पसंदीदा तिथियों से FASTag पास को रिचार्ज या नवीनीकृत किया जाएगा।
फ़ायदे
- FASTag मासिक पास समय और पैसा बचाने में मदद करता है।
- ग्राहकों को बैंकों के माध्यम से कैशबैक ऑफर भी मिलते हैं।
- ग्राहकों को उनके मोबाइल पर सूचनाएं और हालिया अपडेट मिलते हैं।
- ईंधन और समय की बचत होती है।
- FASTag पास रिचार्ज की आसानी प्रदान करता है।
आपके संदर्भ के लिए कुछ हेल्पलाइन नंबर
ग्राहक किसी भी FASTag से संबंधित प्रश्नों के लिए बस 1033 डायल कर सकते हैं।
FASTag जारी करने वाले बैंक के हेल्पलाइन नंबर:
- एयरटेल पेमेंट बैंक – 8800-688-006
- एक्सिस बैंक लिमिटेड – 1860-419-8585
- एचडीएफसी बैंक – 1800-120-1243
- आईसीआईसीआई बैंक – 1800-210-0104
फास्टैग पूछे जाने वाले प्रश्न
NHAI FASTag में टोल शुल्क की गलत कटौती होने पर मैं क्या करूँ?
हम आपसे अनुरोध करते हैं कि गलत कटौती मुद्दे की रिपोर्ट करने के लिए कृपया जारीकर्ता बैंक के ग्राहक सेवा डेस्क से संपर्क करें। वे आपकी शिकायत की समीक्षा करेंगे और उसकी योग्यता के आधार पर, अतिरिक्त शुल्क के लिए शुल्कवापसी करेंगे।
मेरी NHAI FASTag डिलीवरी में देरी हो रही है। मैंने इसकी सूचना दी है लेकिन कोई प्रतिक्रिया नहीं है। मुझे क्या करना चाहिए?
हम आपसे अनुरोध करेंगे कि FASTag की डिलीवरी में देरी के संबंध में शिकायत करने के लिए कृपया अपने जारीकर्ता बैंक के ग्राहक सेवा डेस्क से संपर्क करें।
क्या NHAI FASTag ऐप iOS पर उपलब्ध है?
वर्तमान में यह Android पर उपलब्ध है और जल्द ही iOS पर भी उपलब्ध होगा।
क्या मैं अपने मैकबुक पर NHAI फास्टैग का उपयोग/इंस्टॉल कर सकता हूं?
फिलहाल यह एंड्रॉइड पर उपलब्ध है, यह जल्द ही आईओएस पर भी उपलब्ध होगा। तब आईफोन और मैकबुक यूजर्स के लिए यह आसान हो जाएगा।
क्या होगा अगर NHAI FASTag लेन काम नहीं कर रही है?
आप भुगतान के अन्य माध्यमों से भुगतान कर सकते हैं और 1033 कॉल सेंटर पर शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
मुझे NHAI FASTag स्टिकर कैसे चिपकाना चाहिए?
फास्टैग स्टिकर लगाने से पहले सुनिश्चित करें कि विंडशील्ड का कांच अंदर से साफ और सूखा है।
क्या मैं कार में कहीं भी NHAI FASTag स्टिकर चिपका सकता हूँ?
क्या होगा अगर मेरी कार में यूवी प्रोटेक्शन फिल्म है?
अगर आपकी विंडशील्ड के अंदर यूवी प्रोटेक्शन फिल्म है, तो आपको उस जगह से फिल्म को हटाने की जरूरत है जहां आप फास्टैग लगाने की योजना बना रहे हैं। फास्टैग स्टिकर सीधे कांच पर स्थापित होना चाहिए। यूवी प्रोटेक्शन फिल्मों में धातु ऑक्साइड की एक परत होती है जो टोल बूथ पर आरएफआईडी रीडर को आपके वाहन के फास्टैग को पढ़ने से रोकती है।
क्या NHAI FASTag को चिपकाने से उसकी चिप खराब हो जाएगी?
फास्टैग को विंडशील्ड से चिपकाते समय जोर से न दबाएं, नहीं तो आप चिप को अंदर से खराब कर सकते हैं। एक बार अटक जाने के बाद, फास्टैग को न छीलें और कहीं और जाने की कोशिश करें। यह भी चिप को नुकसान पहुंचाएगा।
NHAI टोल बूथ में मुझे कितनी दूरी रखनी चाहिए?
टोल बूथ के पास जाते समय अपने सामने वाले वाहन के पास न आएं। कम से कम 10 फीट का गैप बनाए रखें। तब तक प्रतीक्षा करें जब तक कि आपके सामने वाला वाहन टोल गेट बैरियर से आगे न निकल जाए, और आपके वाहन को ओवरहेड टैग रीडर की सेंसिंग रेंज के भीतर लाने से पहले बैरियर आर्म को नीचे कर दिया जाए।
टोल बूथ की खिड़की की ओर धीरे-धीरे ड्राइव करें। कभी-कभी, यदि टैग रीडर आपके फास्टैग को पहले प्रयास में पढ़ने में विफल रहता है, तो आपके वाहन को आगे या पीछे ले जाना आवश्यक हो जाता है। इस कारण से आपके पीछे का वाहन आपके बहुत करीब नहीं होना चाहिए।
क्या रक्षा कर्मियों के लिए NHAI टोल छूट है?
NHAI का कहना है कि रक्षा कर्मियों के लिए टोल में छूट केवल तभी होगी जब वे ड्यूटी पर यात्रा कर रहे हों। यह सूचना का अधिकार अधिनियम के माध्यम से इंडियन एक्सप्रेस द्वारा पूछे गए प्रश्नों के उत्तर में नई दिल्ली में NHAI मुख्यालय द्वारा स्पष्ट किया गया था, विशेष रूप से FASTags की शुरूआत के आलोक में रक्षा कर्मियों को टोल का भुगतान करने से छूट का विवरण मांगा गया था। भारतीय राष्ट्रीय राजमार्ग प्राधिकरण (NHAI) ने कहा है कि रक्षा कर्मियों को राष्ट्रीय राजमार्गों पर टोल के भुगतान से छूट तभी मिलती है जब वे “ड्यूटी पर” होते हैं। यदि वे “ऑफ ड्यूटी” रहते हुए एक निजी वाहन में यात्रा कर रहे हैं तो कोई छूट उपलब्ध नहीं है। यह सेवानिवृत्त रक्षा कर्मियों के लिए भी उपलब्ध नहीं है।
यदि NHAI FASTag के लिए धनवापसी प्राप्त नहीं होती है तो मैं क्या करूँ?
हम आपसे अनुरोध करेंगे कि उठाए गए विवाद के लिए जारीकर्ता बैंक से संपर्क करें और उन्हें इसका समाधान करने के लिए कहें।
NHAI टोल संग्रह कर्मचारियों के उत्पीड़न/दुर्व्यवहार/अभद्र/अशिष्ट व्यवहार के मामले में, हमें क्या करना चाहिए?
ऐसी स्थिति में टोल प्लाजा पर संबंधित परियोजना निदेशकों के पास शिकायत दर्ज करानी होती है। इसके अलावा, घटना की सूचना यहां दी जा सकती है
etc.nodal@ihmcl.com या टोल-फ्री नंबर 1033 . पर कॉल करें
यदि मुझे NHAI FASTag में कई लेन-देन विफलताओं का सामना करना पड़े तो क्या होगा?
कई लेन-देन विफलताओं के लिए, हम आपसे अनुरोध करेंगे कि कृपया प्रत्येक लेनदेन के लिए अलग-अलग विवरण साझा करें। विवरण हमारे साथ ट्विटर पर हमारे एनईटीसी हैंडल पर साझा किया जा सकता है (@FASTag_NETC
अगर मेरा बैंक मदद नहीं कर रहा है तो मुझे क्या करना चाहिए?
आप हमारे साथ लेन-देन का विवरण निम्नलिखित प्रारूप में साझा कर सकते हैं ताकि हम इस मुद्दे को और अधिक गहराई से देख सकें और इसे जल्द से जल्द हल कर सकें।
वीआरएन (वाहन पंजीकरण संख्या)
- टोल प्लाजा का नाम
- प्लाजा सिटी
- दिनांक
अगर मैं दूसरे शहर में स्थानांतरित हो जाऊं तो क्या होगा?
FASTag देश भर के सभी सक्षम टोल प्लाजा पर काम करेगा। यदि आप किसी दूसरे शहर में जा रहे हैं या अपना वर्तमान पता बदल रहे हैं, तो आपसे अनुरोध है कि कृपया अपने टैग जारीकर्ता बैंक को इसकी सूचना दें।
अगर मैं अपनी कार बेचता/हस्तांतरित करूं तो क्या होगा?
यदि आपने अपना वाहन बेचा या स्थानांतरित किया है, तो हम आपसे अनुरोध करेंगे कि आप अपने जारीकर्ता बैंक को इसकी सूचना दें और खाता बंद कर दें।
क्या मैं NHAI FASTag के लिए वार्षिक पास का लाभ उठा सकता हूँ?
वार्षिक उपलब्ध नहीं है। प्रत्येक टोल प्लाजा के लिए मासिक पास सुविधा विशिष्ट है। विवरण देखने के लिए आप अपने टोल फ्री कस्टमर केयर को कॉल कर सकते हैं। आप एनएचएआई की वेबसाइट पर मासिक पास सुविधा का भी लाभ उठा सकते हैं।
क्या होगा अगर मेरा NHAI FASTag टोल प्लाजा पर काम नहीं कर रहा है?
यदि टोल प्लाजा पर FASTag स्वीकार्य नहीं है, तो ग्राहक को 1033 टोल-फ्री नंबर पर कॉल करना चाहिए और उसी के बारे में शिकायत दर्ज करनी चाहिए। 1033 कॉल सेंटर NHAI (भारत सरकार) द्वारा राजमार्ग उपयोगकर्ता को सभी सड़क सहायता के लिए स्थापित किया गया है जिसमें FASTag भी शामिल है।
मुझे कैसे पता चलेगा कि मेरा खाता NHAI टोल लेनदेन के लिए डेबिट किया गया है?
एक बार जब ग्राहक FASTag के माध्यम से भुगतान करता है, तो उसे FASTag खाते में टोल नाम, लेनदेन तिथि, लेनदेन राशि और उपलब्ध शेष राशि का उल्लेख करते हुए एक एसएमएस प्राप्त होगा।
मेरे पास दो अलग-अलग वाहन हैं। क्या मैं दो वाहनों के लिए एक NHAI FASTag का उपयोग कर सकता हूँ?
ग्राहक एक वाहन के साथ केवल एक टैग का उपयोग कर सकते हैं। एक बार गाड़ी के विंडशील्ड पर टैग लग जाने के बाद इसे हटाया नहीं जा सकता क्योंकि यह नष्ट हो जाएगा और टोल प्लाजा पर काम नहीं करेगा।
क्या मुझे NHAI FASTag के लिए टोल प्लाजा पर किसी विशिष्ट लेन का उपयोग करने की आवश्यकता है?
हां, ग्राहक को केवल FASTag उपयोगकर्ताओं के लिए निर्धारित लेन का उपयोग करना होगा। केवल FASTag चिह्नित लेन में FASTag को पढ़ने के लिए आवश्यक RFID अवसंरचना स्थापित होती है। यदि आप कैश-लेन में प्रवेश करते हैं, तो FASTag पढ़ा नहीं जाएगा और नकद भुगतान करना होगा।
मुझे कैसे पता चलेगा कि मेरे NHAI FASTag खाते से सही उपयोगकर्ता शुल्क काट लिया गया है?
FASTag के माध्यम से भुगतान के बाद, ग्राहक को प्रत्येक लेनदेन के लिए उसके पंजीकृत मोबाइल नंबर पर एक एसएमएस प्राप्त होगा, और शेष राशि आपके FASTag खाते से काट ली जाएगी। आप अपने संबंधित टोल प्लाजा के लिए NHAI की वेबसाइट पर टोल किराया भी देख सकते हैं।
यदि मेरा वाहन गुम हो जाता है, तो मैं अपने NHAI FASTag खाते को कैसे ब्लॉक कर सकता हूँ?
ग्राहक को अपने जारीकर्ता बैंक ग्राहक सेवा नंबर पर कॉल करना चाहिए और अपने FASTag खाते को ब्लॉक करना चाहिए।
मैं एक विशेष टोल प्लाजा के 11 किमी के दायरे में रहता हूं। स्थानीय वाहनों के लिए उपलब्ध रियायतें प्राप्त करने के लिए क्या मुझे NHAI FASTag लेने की आवश्यकता है?
FASTag के माध्यम से स्थानीय रियायत या किसी अन्य छूट का लाभ उठाया जा सकता है। स्थानीय पास रियायत के लिए, ग्राहक को टोल प्लाजा से पात्रता प्रमाण प्राप्त करने की आवश्यकता है और टोल शुल्क में लागू रियायत का लाभ उठाने के लिए अपने जारीकर्ता बैंक को संबंधित दस्तावेज के साथ फास्टैग के लिए आवेदन करते समय प्रमाण जमा करना होगा।
क्या NPCI NHAI FASTag जारी करता है?
नहीं, एनपीसीआई FASTag जारी नहीं करता है। एनपीसीआई ने एनईटीसी प्रणाली विकसित की है जो इलेक्ट्रॉनिक रूप से टोल भुगतान करने की सुविधा प्रदान करती है।
NHAI FASTag के लिए कौन सा टोल प्लाजा तैयार है?
FASTag पर अब लगभग 650+ टोल प्लाजा लाइव हैं। टोल प्लाजा की एक सूची IHMCL या NHAI वेबसाइट पर उपलब्ध है। आप यहां सूची भी देख सकते हैं
क्या होगा यदि NHAI टोल शुल्क की दोहरी कटौती होती है?
हम आपसे अनुरोध करते हैं कि दोहरे कटौती मुद्दे की रिपोर्ट करने के लिए कृपया जारीकर्ता बैंक के ग्राहक सेवा डेस्क से संपर्क करें। वे आपकी शिकायत की समीक्षा करेंगे और उसकी योग्यता के आधार पर, डुप्लिकेट लेनदेन के लिए शुल्क-वापसी करेंगे।
ब्लैक लिस्टेड टैग का क्या अर्थ है? टैग की ब्लैकलिस्ट से बचने के लिए क्या किया जा सकता है?
टैग की एक ब्लैकलिस्ट का मतलब है कि वाहनों को टोल प्लाजा पर फास्टैग के माध्यम से भुगतान करने की अनुमति नहीं है। टैग को ब्लैकलिस्ट करने के कई कारण हैं, यानी टैग के FASTag खाते में पर्याप्त बैलेंस नहीं है। ऐसे मामलों में, ग्राहक को अपने बैंक के टोल-फ्री कॉल सेंटर नंबरों पर कॉल करना चाहिए और काली सूची में डालने का कारण जानना चाहिए। टैग की ब्लैकलिस्टिंग से बचने के लिए, ग्राहक को अपने टैग को रिचार्ज करना चाहिए जब उसे अपने बैंक से कम बैलेंस की सूचना मिलती है। साथ ही, वाहन के खिलाफ किसी भी नियम उल्लंघन शिकायत रजिस्टर के कारण कानून प्रवर्तन एजेंसियों द्वारा FASTag को ब्लैकलिस्ट किया जा सकता है। ऐसे मामलों में, प्रवर्तन एजेंसियां जारीकर्ता या अधिग्रहणकर्ता से टैग आईडी को ब्लैकलिस्ट में जोड़ने का अनुरोध करती हैं।
मुझे टोल प्लाजा पर नकद भुगतान करने के लिए मजबूर किया गया था, हालांकि मेरे पास NHAI FASTag में पर्याप्त शेष राशि है?
यदि आपके खाते में FASTag में पर्याप्त शेष राशि होने के बावजूद आपको नकद भुगतान करने के लिए मजबूर किया जाता है, तो ग्राहकों को 1033 टोल-फ्री नंबर पर कॉल करना चाहिए और उसी के बारे में शिकायत दर्ज करनी चाहिए। 1033 कॉल सेंटर NHAI (भारत सरकार) द्वारा राजमार्ग उपयोगकर्ता को सभी सड़क सहायता के लिए स्थापित किया गया है जिसमें FASTag भी शामिल है।
NHAI FASTag तब भी काम नहीं करता है जब सभी लेन FASTag लोगो प्रदर्शित करते हैं?
यदि टोल प्लाजा पर FASTag स्वीकार्य नहीं है, तो ग्राहकों को 1033 टोल-फ्री नंबर पर कॉल करना चाहिए और उसी के बारे में शिकायत दर्ज करनी चाहिए। 1033 कॉल सेंटर NHAI (भारत सरकार) द्वारा राजमार्ग उपयोगकर्ता को सभी सड़क सहायता के लिए स्थापित किया गया है जिसमें FASTag भी शामिल है।
क्या मेरा मौजूदा आरएफआईडी या कोई अन्य आरएफआईडी टैग सभी टोल प्लाजा पर स्वीकार किया जाता है या केवल एनएचएआई फास्टैग स्वीकार किया जाता है जहां आरएफआईडी प्रणाली सक्षम है?
नहीं, राष्ट्रीय राजमार्ग टोल प्लाजा पर कोई RFID टैग स्वीकार नहीं किया जाएगा। नेशनल हाईवे के टोल प्लाजा पर सिर्फ FASTag को ही स्वीकार किया जाएगा।
क्या मुंबई बांद्रा-वर्ली सी लिंक आरएफआईडी टैग और एनएचएआई फास्टैग के लिए एनईटीसी टैग एक ही टैग या अलग टैग है?
दोनों अलग-अलग टैग हैं। मुंबई बांद्रा-वर्ली सी लिंक ETC टैग FASTag से अलग है और इसका उपयोग राष्ट्रीय राजमार्ग टोल प्लाजा पर नहीं किया जा सकता है, इसी तरह आप बांद्रा वर्ली सी-लिंक पर FASTag का उपयोग नहीं कर सकते।
मेरे NHAI FASTag खाते में टोल प्लाजा पास करने के लिए पर्याप्त नहीं था। क्या मैं इस स्थिति में टोल प्लाजा से गुजर सकता हूं?
ग्राहक को अपनी यात्रा के पहले टोल प्लाजा से गुजरने की अनुमति बाद में अगले टोल प्लाजा के लिए कम बैलेंस के तहत उसकी टैग स्थिति दिखाई जाएगी। इसलिए या तो ग्राहक को अपने FASTag खाते को रिचार्ज करना होगा या टोल प्लाजा से गुजरते समय नकद भुगतान करना होगा।
NHAI FASTag के माध्यम से वापसी यात्रा की गणना कैसे की जाती है?
वापसी यात्रा टोल किराया नियमों को टोल प्लाजा पर बैंक सिस्टम प्राप्त करने के लिए कॉन्फ़िगर किया गया है और अधिग्रहण बैंक प्लाजा किराया नियमों और लेनदेन के समय के आधार पर वापसी यात्रा लाभ की गणना करने के लिए जिम्मेदार है।
NHAI FASTag को पुनः लोड करने के लिए मेरी UPI आईडी क्या है?
FASTag की UPI ID NETC है। वाहन पंजीकरण संख्या@ ग्राहक बैंक। उदाहरण के लिए वाहन पंजीकरण संख्या MH04BB1234 है और जारीकर्ता बैंक आईसीआईसीआई बैंक है तो यूपीआई आईडी नेट होगी। MH04BB1234@ICICIबैंक। ग्राहक को यूपीआई के माध्यम से फास्टैग रिचार्ज करने से पहले अपने बैंक से यूपीआई आईडी को सत्यापित करवाना चाहिए।
क्या होगा यदि मैंने NHAI FASTag को रिचार्ज किया है लेकिन मेरे FASTag खाते में पैसा जमा नहीं हुआ है?
यदि ग्राहक ने टैग को रिचार्ज किया है और राशि इस खाते से डेबिट हो गई है लेकिन उसके फास्टैग खाते में जमा नहीं हुई है तो ग्राहक को अपने बैंक कॉल सेंटर पर कॉल करना चाहिए और रिवर्सल के लिए अनुरोध करना चाहिए।
अगर कुछ टोल प्लाजा में अभी भी अलग NHAI FASTag लेन नहीं है तो FASTag अनिवार्य क्यों है?
यह सरकार की एक डिजिटल पहल है। भारत के जहां सभी राष्ट्रीय राजमार्ग टोल प्लाजा में FASTag लेन होना अनिवार्य है। यदि किसी प्लाजा में FASTag लेन नहीं है या FASTag स्वीकार नहीं कर रहा है तो कृपया 1033 पर कॉल करें और अपनी शिकायत दर्ज करें।
यदि NHAI FASTag कस्टमर केयर नंबर (1033) काम नहीं कर रहा है? वैकल्पिक विकल्प क्या है?
आप अपने बैंक कॉल सेंटर नंबर पर कॉल कर सकते हैं और अपनी शिकायत या मेल nodal@ihmcl.com . पर दर्ज कर सकते हैं
यदि वाहन नया है और उसके पास RC नहीं है तो वे NHAI FASTag के लिए कैसे आवेदन करेंगे?
यदि ग्राहकों को RC जारी नहीं किया जाता है, तब भी वे FASTag आधारित वाहन VIN (वाहन पहचान संख्या) और इंजन नंबर प्राप्त कर सकते हैं। हमें बताएं कि क्या हम आपकी किसी और चीज में मदद कर सकते हैं।
यदि मेरा NHAI FASTag विफल हो जाता है तो क्या मुझे नकद या कार्ड से भुगतान करना होगा?
यदि टैग रीडर आपके फास्टैग को पढ़ने में विफल रहता है, तो आपको पुराने तरीके से टोल का भुगतान करना होगा यानी नकद या कार्ड से। ऐसे मामलों में, सुनिश्चित करें कि टोल रसीद में आपके वाहन के पंजीकरण नंबर का सही उल्लेख है। कभी-कभी, आपके फास्टैग से टोल डेबिट हो जाता है, लेकिन टोल बूथ सिस्टम अपडेट नहीं हो पाता है। इस स्थिति में, आपको अपने फास्टैग प्रदाता की वेबसाइट/पोर्टल/ऐप पर अपनी टोल रसीद की फोटो अपलोड करनी होगी और धनवापसी का अनुरोध करना होगा। जब तक टोल रसीद की फोटो अपलोड नहीं की जाती है, तब तक कोई रिफंड जारी नहीं किया जाता है, और उस पर आपके वाहन का पंजीकरण नंबर लिखा होता है।
न्यूनतम शेष ?
अपने फास्टैग ई-वॉलेट में न्यूनतम ₹100 का बैलेंस रखना जरूरी है। अन्यथा, टोल बूथ बोर्ड फास्टैग ब्लैकलिस्टेड संदेश प्रदर्शित करता है और आपको नकद/कार्ड द्वारा टोल का भुगतान करना होगा।
क्या मुझे NHAI FASTag का उपयोग करने के बाद रसीद मिलेगी?
जब सिस्टम सुचारू रूप से काम करता है, तो पाठक द्वारा आपके फास्टैग को पढ़ने के तुरंत बाद टोल बूथ फास्टैग और वाहन श्रेणी को प्रदर्शित करता है, और बैरियर आर्म अपने आप उठ जाता है। आपको पहले की तरह कागजी रसीद नहीं मिलती है। इसके बजाय, आपको अपने फोन पर डेबिट की गई टोल राशि के साथ एक एसएमएस मिलेगा। सभी फास्टैग प्रदाता एसएमएस नहीं भेजते हैं (कुछ करते हैं, कुछ बाद में करते हैं, और कुछ नहीं करते हैं)। अपनी यात्रा के बाद अपने फास्टैग प्रदाता की वेबसाइट/पोर्टल/ऐप पर अपने टोल लेनदेन को सत्यापित करना हमेशा एक अच्छा विचार है।
कार बेचते समय NHAI FASTag खाता बंद करना क्यों महत्वपूर्ण है?
यदि आपने अपना वाहन बेचा या स्थानांतरित किया है, तो आपको तुरंत FASTag को निष्क्रिय/बंद कर देना चाहिए क्योंकि टोल भुगतान उस स्रोत खाते से काटा जाता रहेगा जिससे FASTag जुड़ा हुआ है। जब तक आप अपना FASTag खाता बंद नहीं करते, आपकी कार का नया खरीदार भी कार के लिए नया FASTag जारी नहीं कर पाएगा क्योंकि किसी विशेष वाहन से केवल एक सक्रिय FASTag को जोड़ा जा सकता है।
NHAI FASTag लिंक्ड अकाउंट को कैसे बंद करें?
विभिन्न सेवा प्रदाताओं के पास FASTag से जुड़े खाते या ई-वॉलेट को निष्क्रिय करने या बंद करने के लिए अलग-अलग प्रक्रियाएं हैं। सबसे आम तरीकों में से एक हो सकता है अपने FASTag प्रदाता के ग्राहक सहायता से संपर्क करना और FASTag से जुड़े खाते को बंद करने/निष्क्रिय करने के लिए अनुरोध करना। MoRTH/NHAI/IHMCL ने FASTag शिकायतों को दूर करने के लिए एक हेल्पलाइन नंबर 1033 शुरू किया है- ग्राहक किसी भी FASTag से संबंधित चिंताओं के लिए बस 1033 डायल कर सकते हैं।
NHAI FASTag में मुझे कितनी छूट मिल सकती है?
FASTag को राष्ट्रीय राजमार्ग टोल प्लाजा पर छूट का लाभ उठाना चाहिए। वैध कार्यात्मक FASTag वाले वाहन 24 घंटे के भीतर वापसी यात्रा करने या किसी अन्य स्थानीय छूट के लिए छूट का दावा कर सकते हैं। सड़क परिवहन और राजमार्ग मंत्रालय ने टोल शुल्क प्लाजा पर वापसी यात्रा छूट या किसी अन्य छूट का लाभ उठाने के लिए FASTag का उपयोग करना अनिवार्य कर दिया है। वैध कार्यात्मक FASTag वाले वाहन 24 घंटे के भीतर वापसी यात्रा करने या किसी अन्य स्थानीय छूट के लिए छूट का दावा कर सकते हैं। गजट नोटिफिकेशन नं. इस संबंध में राष्ट्रीय राजमार्ग शुल्क (दरों और संग्रह का निर्धारण) नियम, 2008 में संशोधन करने के लिए दिनांक 24 अगस्त, 2020 के 534 ई को अधिसूचित किया गया है।
मैं फास्टैग कैसे प्राप्त करूं?
FASTag प्राप्त करने का आधिकारिक तरीका अपने बैंक या डिजिटल भुगतान एप्लिकेशन जैसे PAYTM के माध्यम से आवेदन करना है। प्रक्रिया आपकी कार नंबर और पंजीकृत मालिक आईडी के साक्ष्य को ऑनलाइन अपलोड कर रही है। उसके बाद, भुगतान प्राप्त होने के बाद, टैग को निर्दिष्ट पते पर भेज दिया जाएगा।
क्या मुझे तुरंत FASTag मिल सकता है?
अपने टैग को जल्दी से प्राप्त करने का सबसे आसान तरीका स्थानीय टोल बूथ पर जाना है। अधिकांश बैंकों और डिजिटल भुगतान प्रदाताओं ने अस्थायी कियोस्क स्थापित किए हैं जहां श्रमिकों को टैग बेचने के लिए नियुक्त किया जाता है। प्रतिनिधि को कार की जानकारी चाहिए, जैसे पंजीकरण प्रमाणपत्र और स्वामित्व का प्रमाण। अगर कार निगम में पंजीकृत है, तो उपयोगकर्ता अपनी व्यक्तिगत आईडी भी दे सकता है।
कौन सा बैंक मुफ्त FASTag दे रहा है?
फास्टैग टैग भारत के किसी भी राष्ट्रीय टोल प्लाजा से भी प्राप्त किया जा सकता है। यहां भारत के राष्ट्रीय राजमार्गों की सूची दी गई है। आप टोल प्लाजा कार्यालय में जाकर अपने वाहन के लिए मुफ्त में फास्टैग कार्ड प्राप्त कर सकते हैं। आईसीआईसीआई बैंक फास्टैग के साथ विशेष ऑफर भी उपलब्ध हैं! सड़क परिवहन और राजमार्ग मंत्रालय ने आदेश दिया है कि 1 जनवरी, 2021 से सभी कारों को फास्टैग से लैस किया जाए। तीन दस्तावेजों की क्या जरूरत है?
- वाहन का पंजीकरण प्रमाणपत्र (आरसी)
- वाहन मालिक का पासपोर्ट साइज फोटो
- केवाईसी दस्तावेज (पैन कार्ड/ड्राइविंग लाइसेंस/पासपोर्ट/वोटर आईडी/आधार कार्ड (पते के साथ)।
FASTag कार्यान्वयन के बारे में विवरण क्या हैं?
यदि आप FASTag से परिचित नहीं हैं और यह कैसे काम करता है, तो अब सीखने का समय है। सबसे हालिया सरकारी नियमों के अनुसार, 16 फरवरी, 2021 से देश में सभी कारों के लिए FASTag अनिवार्य कर दिया जाएगा, ऐसा न करने पर आपको दोगुना टोल चुकाना होगा। भारतीय परिवहन निगम (TCI) और IIM कोलकाता के शोध के अनुसार, परिवहन में देरी से भारत को प्रति वर्ष लगभग 6.6 बिलियन अमरीकी डालर का नुकसान होता है। इस कमी को दूर करने के लिए सरकार ने इलेक्ट्रॉनिक टोल कलेक्शन (ETC) लागू किया। इससे सबक लेते हुए, राष्ट्रीय राजमार्ग कार्यक्रम ने कहा कि राष्ट्रीय राजमार्ग ग्रिड के संचालन की दक्षता में सुधार के लिए इसे व्यापक पुनर्गठन से गुजरना होगा।
अभी FASTag का उपयोग करने के लाभ?
जबकि FASTag तकनीक के प्राथमिक लक्ष्यों में से एक इष्टतम यातायात प्रवाह को बनाए रखना और टोल प्लाजा पर भीड़भाड़ को कम करना है, FASTag के कई अन्य लाभ हैं।
- जो लोग अक्सर आने-जाने के लिए सड़कों का उपयोग करते हैं, उन्हें अब राजमार्ग टोल प्लाजा पर बदलाव की तलाश में समय बर्बाद नहीं करना पड़ेगा।
- यह एक संपर्क रहित भुगतान विधि है जो स्वच्छता और सुरक्षा को प्राथमिकता देती है।
- यह मानवीय अंतःक्रियाओं के दौरान आवश्यक कार्य की मात्रा को कम करता है, जिससे भुगतान प्रक्रिया अधिक प्रभावी और कुशल हो जाती है।
- चूंकि टोल बूथों पर कोई निष्क्रियता नहीं है, राष्ट्रीय और राज्य राजमार्गों पर निर्बाध आवाजाही होती है, जिससे ऑटोमोटिव उत्सर्जन और कार्बन फुटप्रिंट में कमी आती है।
- लंबी लाइनअप से ड्राइवरों के बीच चिंता कम हो सकती है क्योंकि वाहन एक दूसरे के साथ तालमेल बिठाकर यात्रा कर रहे होंगे।
- FASTag ग्राहकों को राष्ट्रीय टोल प्लाजा पर किए गए सभी लेनदेन पर अतिरिक्त रूप से 2.5 प्रतिशत का भुगतान प्राप्त होता है, जिसके परिणामस्वरूप और भी अधिक बचत होती है।
यदि आप अपने वाहन को राजमार्गों पर नहीं ले जाते हैं तो भी क्या आपको FASTag की आवश्यकता है?
सरकार का इरादा सड़कों के अलावा अन्य स्थानों जैसे पार्किंग स्थल में बहु-उपयोगिता भुगतान तंत्र के रूप में FASTag का उपयोग करने का है। FASTag को अप्रैल 2020 में तृतीय-पक्ष बीमा होना आवश्यक बना दिया गया था, जो कि सभी ऑटोमोबाइल के लिए आवश्यक न्यूनतम बीमा कवर है। इसके अलावा, यदि आप बिना FASTag के FASTag लेन में प्रवेश करते हैं, तो आपसे टोल राशि का दोगुना शुल्क लिया जाएगा। यदि आपका FASTag RFID हानि या अपर्याप्त शेष राशि के कारण निष्क्रिय है, तो यही नियम लागू होता है। इस प्रकार FASTag का होना सुविधा के साथ-साथ सुरक्षा का भी प्रश्न है।
FASTag की वैधता क्या है?
FASTag वार्षिक नवीनीकरण की आवश्यकता को समाप्त करते हुए, न्यूनतम पांच वर्षों के लिए वैध है। आप टोल कटौती और अपने FASTag खाते की शेष राशि पर एसएमएस सूचनाएं भी प्राप्त कर सकते हैं। इसके अलावा, एचडीएफसी बैंक कम लागत वाले रिचार्ज या टॉप-अप के लिए एक ऑनलाइन FASTag पुनः लोड करने योग्य सुविधा प्रदान करता है।
अगर मैं फास्टैग का उपयोग नहीं करता तो क्या होगा?
आपकी कार में FASTag नहीं होना कष्टप्रद हो सकता है, और यह जनवरी 2021 से शुरू होने वाली सभी कारों के लिए अनिवार्य होगा। इसलिए, अपने ऑटोमोबाइल के लिए FASTag खरीदें और देश को अपने डिजिटल लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद करें।
इसकी लागत कितनी है और वैधता के बारे में क्या?
आईएचएमसीएल के मुताबिक, बैंक सभी टैक्स समेत टैग जारी करने के लिए 200 रुपये तक चार्ज कर सकते हैं। एक सुरक्षा जमा की भी आवश्यकता होती है, जो आमतौर पर अधिकांश ऑटोमोबाइल (वाहन के प्रकार के आधार पर) के लिए लगभग 200 रुपये है। तब टैग को सक्रिय रहने के लिए न्यूनतम रिचार्ज मूल्य की आवश्यकता होती है, आमतौर पर 100 रुपये। इसके अलावा, अलग-अलग बैंक प्रत्येक रिचार्ज के लिए अतिरिक्त लेनदेन शुल्क लगा सकते हैं। बैंकों या प्रीपेड वॉलेट की वेबसाइटों को देखने के लिए यह पता लगाने की सिफारिश की जाती है कि वे कितना शुल्क लेते हैं। वर्तमान में, सुरक्षा जमा का उपयोग टोल का भुगतान करने के लिए नहीं किया जा सकता है। प्रतिष्ठान इस बात पर बहस कर रहा है कि क्या इस सुरक्षा जमा का इस्तेमाल टोल के रूप में भी किया जा सकता है, लेकिन कुछ भी तय नहीं किया गया है। FASTag अनिश्चित काल के लिए वैध है जब तक स्कैनर टैग को पढ़ सकता है। FASTag सिर्फ ऑटोमोबाइल के लिए है, लोगों के लिए नहीं।
कौन से राजमार्ग FASTag स्वीकार करते हैं?
सभी 615 NHAI टोल प्लाजा और 100 राज्य राजमार्ग टोल प्लाजा पर टोल संग्रह के लिए फास्टैग लागू किया गया है। संख्या में लगातार वृद्धि होगी।
FASTag खाता कैसे संचालित करें, जैसे रिचार्ज, टॉप अप आदि?
FASTag मोबाइल ऐप (Android और iOS) को इससे जोड़ा जा सकता है। प्रत्येक FASTag को एक विशिष्ट नंबर दिया जाता है। बैंकों की अपनी वेब-आधारित प्रणालियाँ हैं। यह किसी भी अन्य प्रीपेड ई-वॉलेट की तरह ही काम करता है।
यदि आप गलती से FASTag के बिना FASTag लेन में प्रवेश करते हैं तो क्या होगा?
हाईवे मार्शलों को आदर्श रूप से आपको FASTag लेन में प्रवेश करने की अनुमति नहीं देनी चाहिए। हालांकि, अगर आप खुद को फास्टैग लेन में पाते हैं, तो आपको टोल की कीमत का दोगुना भुगतान करना होगा। अगर आपका FASTag RFID खराब होने या बैलेंस की कमी के कारण काम नहीं कर रहा है, तो भी आपसे टोल राशि का दोगुना शुल्क लिया जाएगा। नीति निर्माता बैंकों के साथ साझेदारी करने पर विचार कर रहे हैं ताकि एक ऐसी प्रणाली तैयार की जा सके जिसमें उपयोगकर्ता नकद भुगतान कर सके और भुगतान गेटवे (जैसे भारत बिल भुगतान प्रणाली) के माध्यम से टैग को मौके पर ही रिचार्ज किया जा सके। हालाँकि, यह अभी भी योजना के चरणों में है।
अगर आप अपनी कार को हाईवे पर नहीं ले जाते हैं तो भी क्या आपको FASTag की ज़रूरत है?
आदर्श रूप से, हाँ, क्योंकि सरकार का इरादा तीसरे पक्ष के बीमा के लिए FASTag को आवश्यक बनाने का है, जो कि इस वर्ष के अप्रैल से शुरू होने वाले सभी ऑटोमोबाइल के लिए आवश्यक न्यूनतम बीमा कवर है। इसके अलावा, उपयोग को प्रोत्साहित करने के लिए, सरकार का इरादा हाईवे रेस्ट स्टॉप, पार्किंग स्थल और अन्य स्थानों पर भुगतान के लिए FASTag को शामिल करना है। नतीजतन, टैग एक बहु-उपयोगिता भुगतान साधन में बदल जाता है।
FASTag प्राप्त करने/सक्रिय करने के लिए मुझे किन दस्तावेजों की आवश्यकता होगी?
आपके वैध ड्राइविंग लाइसेंस की एक प्रति (पते और तस्वीर आईडी के प्रमाण के रूप में), साथ ही वाहन के पंजीकरण प्रमाण पत्र की। बैंक आधार, पासपोर्ट और पैन जैसे केवाईसी कागजात की मांग करते हैं।
क्या होगा यदि मैं टोल-छूट/रियायत श्रेणी में हूं?
यदि आप टोल प्लाजा के 10 किलोमीटर के भीतर रहते हैं, तो आपको FASTag प्राप्त करने और रियायत का लाभ उठाने के लिए निवास का प्रमाण देना होगा।
FASTag के बारे में शिकायतों का समाधान कैसे करें?
NHAI का अखिल भारतीय हॉटलाइन नंबर 1033 है। जब NHAI के FASTags की बात आती है, तो शिकायत का समाधान अक्सर त्वरित होता है। दूसरी ओर, जिन ग्राहकों के पास बैंकों द्वारा जारी किए गए FASTags हैं, उन्हें बैंक की ग्राहक सेवा के लिए भेजा जाता है, और चिंताओं को हल करने में अधिक समय लगता है। इसे संबोधित करने के लिए, सरकार किसी तरह से हॉटलाइन को एकीकृत करने पर विचार कर रही है, ताकि एक शिकायत “टिकट” उत्पन्न हो, जिसे बाद में बैंक को भेज दिया जाता है, और ग्राहक को शिकायत को ट्रैक किए बिना समस्या को नियंत्रित किया जाता है। अधिकांश शिकायतों में टूटी हुई आरएफआईडी, कम बैलेंस, रिचार्ज पूछताछ, और तकनीकी मुद्दों जैसे देर से आने वाले एसएमएस की कटौती, अन्य बातों के अलावा शामिल हैं।